Peşin Ödeme Yaptım, Hizmet Gelmedi, İade Bekliyorum

İstanbul Kadıköy'de bulunan Uplife Akademi Yurt Dışı Eğitim Danışmanlığı ile, ülkemizin en üst seviyedeki liselerinden birinde 10. sınıf öğrencisi olan oğlumun yurt dışında üniversite eğitimine hazırlanması amacıyla görüştük. Danışman olarak görüştüğümüz kişi, süreç için geç kaldığımızı söyleyerek bizi önce panik hâline soktu, ardından “İyi bir çalışma ile telafi ederim, ABD'nin üst seviyedeki üniversitelerinden birine hazır hâle getiririm” şeklindeki vaatleriyle bizi ikna etti. Israrlı aramaları sonucunda henüz sözleşme bile imzalamadan, yıllık bedel olan 2.000 ABD Dolarını 15.09.2025 tarihinde peşin olarak ödedim.

Oğlumun, başka yurt dışı eğitim ofislerinden hizmet alan arkadaşlarının danışmanları haftalık online ya da yüz yüze toplantılar yapıp programlar hazırlayıp çalışmalara başlamışken, bizde okulda yurt dışı başvuruları için kritik önemde olan kulüp seçimleri, proje ödev seçimleri, dersler ve hatta sınav takvimi başlamış olmasına rağmen, Uplife Akademi'deki danışmandan herhangi bir çalışma, arama, program hazırlığı veya yönlendirme gelmedi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca bu şekilde hiçbir somut hizmet almadan bekledik. Ben arayıp sorduğumda ise sürece hiçbir katkısı olmayan birkaç yüzeysel mesaj göndermekle yetindiler.

Gözlemlediğim kadarıyla, bırakın yurt dışındaki üniversitelerle ilgili yetkin bilgi sahibi olmayı, danışmanlığını yaptıkları öğrencinin Türkiye'de okuduğu okul ve program hakkında bile bilgi sahibi değillerdi. Bu durumun sürdürülebilir olmadığını, verilen hizmetin kusurlu olduğunu ve bu nedenle süreci sonlandırmak istediğimi kendilerine ilettim. Önce yeniden ikna etmeye çalıştılar, ardından ödediğim ücreti iade edeceklerini söylediler. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca “bugün, yarın” diyerek oyaladılar ve herhangi bir ödeme yapmadılar.

Bunun üzerine 04.11.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti talebimi kabul etmiş olmasına rağmen, firma enflasyonist ortamda ne kadar geciktirirsek o kadar kâr eder mantığıyla hareket edercesine hâlen ödemeyi yapmamış, kararı uygulamamıştır. Herhangi bir ödeme niyeti veya iradesi de göremiyorum. Hizmet fiilen verilmediği halde, iade edilmesi gereken 2.000 ABD Doları tarafıma ödenmemekte, hem oğlumun eğitim süreci aksatılmakta hem de maddi açıdan zarara uğratılmaktayız.

Ödenen ücretin, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, gecikme yaşanmadan ve yasal yükümlülüklere uygun şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.