Unwearable Firmasının Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Destek Hattının Cevapsız Kalması

Unwearable firmasının kendi internet sitesi üzerinden 14 Mart tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sadece 3277 takip numarası bilgisi paylaşıldı, başka hiçbir sipariş numarası iletilmedi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Bu süre içinde WhatsApp destek hattınızdan ve Instagram hesabınız üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tek bir cevap bile alamadım. Müşteriye bilgi vermemek, mesajları görmezden gelmek ve süreci bu kadar uzatmak kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben ürünümü açıkça ve net bir şekilde istiyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin bana eksiksiz iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunuzla ilgili gerekli tüm resmi şikayet başvurularını yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.