Kasko Hasarımda Teklif Bekleme Süresi Uzun Ve İletişim Eksikliği

08.05.2026 tarihinde açılan 1434998 numaralı kasko hasar dosyamla ilgili olarak, aradan geçen süreye rağmen hâlâ onarım teklifi tarafıma iletilmedi. Aracım Renault Clio 2018 model ve bu süreçte ne eksperden ne de sigorta şirketinden net bir bilgi alamıyorum.

Ünsal Ekspertiz ile WhatsApp üzerinden sürekli yazışmama rağmen her seferinde yalnızca “fiyat bekleniyor, beklemede kalın” şeklinde cevap alıyorum. Eksper ofisini aradığımda sigortadan henüz fiyat teklifi gelmediği, bu nedenle beklemem gerektiği veya sigortayı aramam gerektiği söyleniyor. Zurich Sigorta’yı aradığımda ise bu kez eksper raporunun beklendiği ifade ediliyor. Taraflar birbirini adres gösteriyor, fakat dosyamla gerçekten ilgilenen ve süreci ilerleten kimse yok.

Uzun süredir aracımın onarımı başlayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kasko poliçem kapsamında açılan bu hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, gerekli onarım onayının derhal verilmesini ve aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.