UNO Grissuno Denge Tam Buğdaylı Ve Çiya Tohumlu Ürünün Ağırlık Eksikliği Ve Cevapsızlık

UNO markasının “Grissuno Denge tam buğdaylı ve çiya tohumlu” ürününü Eskişehir Odunpazarı’ndaki A101 şubesinden satın aldım. Ürünün paketinde net 150 gram yazmasına rağmen, hassas mutfak terazisinde tarttığımda 131 gram geldiğini görünce ciddi bir güvensizlik yaşadım.

Haziran ayında UNO’nun kendi sitesi üzerinden durumu detaylıca anlatarak mail attım. Sonrasında telefonla bana dönüş yapıldı ve ürünün inceleme için adresimden alınacağı söylendi, ancak ilk başta kimse gelmedi. Tekrar mail attıktan sonra bu kez ürünü almaya geldiler. Ürünü teslim ettiğim beyefendiye, süreçle ilgili mutlaka bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirttim. Hatta hassas mutfak terazisinde sorun olmadığını teyit etmek için, ürünü almaya gelen beyefendiyle birlikte farklı bir markaya ait başka bir ürünü tarttık ve bu ürünün paketinde yazan net gramajla terazide çıkan gramajın aynı olduğunu, hatta 2 gram fazla geldiğini gördük.

Buna rağmen ürün incelemeye alındıktan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. UNO sitesi üzerinden farklı zamanlarda tekrar tekrar mail atmama rağmen ne süreçle ilgili bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem ürünün eksik gramajlı olması hem de sonrasında tamamen cevapsız bırakılmam, UNO gibi köklü bir markaya hiç yakışmayan ve güvenimi ciddi anlamda zedeleyen bir durum.

Eksik gramaj sorunumun incelenmesi sonucunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.