to read complaints and reviews, or file yours.Uno Çikolata Dolgulu Kruvasan Ürününüzle İlgili Ciddi Bir Memnuniyetsizliğim Var
UNO markasının “UNO çikolata dolgulu kruvasan” ürününüzle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık 3 gün önce İstanbul Sancaktepe’deki bir A101 şubesinden satın aldım.
Ambalaj üzerindeki görseller ve “çikolata kremalı / dolgulu” ibaresi, ürünün iç dolgusunun yeterli miktarda ve homojen şekilde olacağı yönünde açık bir beklenti oluşturuyor. Ancak satın aldığım üründe, iç kısmında neredeyse yok denecek kadar az çikolata dolgusu bulunuyordu. Ambalajda sunulan görüntü ile tüketiciye ulaşan ürün arasında belirgin bir uyumsuzluk söz konusu.
Bu durum hem ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor hem de tüketici açısından yanıltıcı bir sunum izlenimi veriyor. Markaya duyulan güvenin bu tür tutarsızlıklarla zedelenmesi gerçekten üzücü. Büyük ve köklü bir marka olarak UNO’nun, ürünle ambalajdaki görsel ve ifade tutarlığı konusunda çok daha özenli davranmasını bekliyorum.
Konuya ilişkin açıklamanızı ve bu ürünle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılıp yapılmayacağına dair tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
Geri dönüş için teşekkür ederim. UNO müşteri yetkilisi tarafından arandım bu olayın yaşanmasından dolayı özür dilediklerini ve daha dikkatli olacaklarını bildirdiler. Ayrıca özür mahiyetinden UNO hediye paket gönderildi.
