to read complaints and reviews, or file yours.UNO Grissuno Paketi Yapışık Ve Yanmış: Çocuk İçin Güven Kaybı Ve İade Talebi
UNO’nun Grissuno tam buğday ve çiya ürününü dün İstanbul City’s içindeki Carrefour mağazasından satın aldım. Ambalajı açtığımda içindeki tüm küçük paketlerin birbirine yapışık olduğunu gördüm ancak önemsemeyip ürünü tüketmeye başladık. Özellikle 3 yaşındaki kızım için aldığım bir ürün olduğu için daha da hassas davrandım. İlk açtığım paketteki krakerler o kadar fazla pişmişti ki belirgin bir yanık tadı vardı. Ürünün son kullanma tarihi 24.06.2026 ve paket numarası p. N: 2g3255226 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Diğer paketleri açtığımda da tadında benzer şekilde sorun olduğunu fark ettim. Uzun süredir düzenli olarak aldığımız ve güvendiğimiz bir ürün olduğu için bu yaşadıklarım markaya karşı ciddi bir güven kaybı yarattı. Şu ana kadar ne UNO’ya ne de ürünü aldığım markete bu durumla ilgili ulaşmadım ancak özellikle küçük bir çocuk tarafından tüketilen bir ürün olduğu için bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.
Ürünün üretim sürecinin ve ilgili partinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ürün bedeli iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize iletişim formunu doldurarak veya iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
Merhaba, Buradan mesaj atıldığı gün telefonla dönüş sağlayıp durumla ilgilendiklerini belirttiler. İncelemek üzere numune alınacağını söylediler. Ben zaten yanık sebebiyle açılmayan diğer paketleri de iade edebileceğimi söyledim. Adres paylaştım. Ancak 3 gün geçmesine rağmen tekrar dönüş olmadı.
Güncelleme: Numuneleri aldıktan sonra dönüş maili attılar. Her ne kadar yanık olmadığını belirtseler de, nazik bir şekilde bir paket hazırlamışlar. Tatlı bir sürprizleri oldu. Açıkçası bir tık güven kaybım var ancak ürünlerinin arkasında durmaları telafi etmeleri hoş.
Aynen son çıkan seriler resmen yanık. Siz Ocak ayında yazmışsınız ama değişen bir şey olmamış.