Sipariş Hazırlık Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden 24 Şubat tarihinde Ünlü Oto Yedek Parça Ankara adlı satıcıdan Peugeot 206 için Vonar ön panjur siparişi verdim. Siparişim 29 Şubat’tan beri hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Sipariş öncesinde özellikle ne zaman elime ulaşacağını sordum, en geç 2 güne kalmaz gelir şeklinde cevap verdiler. Buna rağmen ürün gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur oldum. Trendyol üzerinden mesaj yazıyorum dönüş yapılmıyor, firmayı telefonla aradığımda ise Trendyol’dan siparişim olduğunu söylediğim anda yüzüme telefonu kapatıyorlar.

Ürünü iptal etmek istemiyorum, bu ürünü sipariş verdiğim şekilde ve en kısa zamanda teslim almak istiyorum. Gecikme ve yaşadığım iletişim sıkıntısıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.