Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Uniywell Güvenlik Teknolojileri Bu Markanın Ürünleri Pişmanlıktır.

Burak'ın Teşekkür Mesajı
Mustafa Bey'e hızlı çözümünden ve nazik davranışından dolayı teşekkür ederim.

Yaklaşık 2,5 sene önce kendileri ile anlaşıp şirketimize 26 adet kamera sistemi kuruldu. Kendilerine defalarca söylememize rağmen kamera sistemini kurarken rack kabin içerisinde kabloların yerleşimlerini alelade bir şekilde yaptılar, bilgisayar ve telefon üzerindeki kamera sıralamasını da yapmadılar. Ofisin içerisinde ki düğmeli kamera hala çalışmıyor. Servis istediğimizde servis 1 ayda ısrarla aramamız sonucu geliyor. 1-2 ayda onarım süresi bulunuyor. En son kameram arızalandı servisi aradım yine 1 ay sonra geldi ve arızalı olan kamerayı aldı. Garanti sürecinin bittiğini söylediler fiyat çıkardılar bende kendilerine bu kameranın daha önce değiştiğini aynı kameranın tekrar arıza yaptığını söyledim. Garanti sürecini kapsayan bir durum olmadığını ve bütün ürünlerde garantinin bittiğini söyleyip bize bir fatura çıkardılar bizde kabul etmedik arızalı dedikleri kamerayı geri göndermelerini istedik. Tam 2 aydır her hafta aramama rağmen arızalı kameramı göndermiyorlar. Bu firmadan kesinlikle memnun değilim. Ürünlerini çok iyi pazarlayıp ürünlerindeki sistemi ve servisini yapamayan bir firmadır.

Merhaba Burak bey, Öncelikle görüşlerinizin bizler için çok önemli ve çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. 2,5 yıl önce kurulmuş olan sistem için sizlerle defalarca iletişime geçip, sizlere memnuniyet araması dahil gerçekleştirilmiştir. Farklı sebeplerden dolayı da 2,5 yıl içerisinde sizlere servis ekiplerimiz yönlendirilmiştir. 2,5 yıl sonra kabin içerisindeki kabloların yerleşimlerinin alelade bir şekilde yapıldığını, bilgisayar ve telefon üzerindeki kameraların sıralamasının yapılmadığını söylüyorsunuz. 25.03.2024 tarihinde, şirket yetkilimizle iletişim kurup, yetkilimizin sizlere servis talebinizi yanlış kanallardan ilettiğinizin bilgisini veriyor ve bundan sonraki süreçlerde şirketimize servis kaydınızın nasıl oluşturulacağı bilgisi de aktarılıyor. Sonrasında yetkilimiz sizlere özür dileklerimizi iletiyor ve 26.03.2024 tarihinde (1 gün sonra) servisin adresinizde olacağı bilgisini aktarıyor. Bundan sonraki süreçte her türlü bilgi, talep ve görüşleriniz için bizler ile iletişim sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Burak
27 Mart 2024 11:51

Mustafa Bey'e hızlı çözümünden ve nazik davranışından dolayı teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hedef Elektronik Çok Kötü Bir Firma!

19 Şubat 2024 23:52873

Asla işlerini düzgün yapmıyorlar! 27 Aralık'tan itibaren arıza için defalarca aradım ama telefonu açmaya tenezzül etmiyo...

1 Destek

Fixron Garanti Üründen Ücret Talep Ettiler

12 Eylül 2024 14:56306

Ürünü aldıktan 2 ay sonra arıza verdi. Durumu ilgili firma ile paylaştım montaj ile ilgilidir dedi bağlantılarını kontro...

1

Kale Bayisi İle Yaşanan Fiyat Ve Kurulum Sorunları

14 Şubat 2025 23:10666

6 yıldır Kale müşterisiyim. Hiç sorun yaşamadım fakat yeni geçtiğimiz depoda kamera ve alarm sistemi ihtiyacımız için te...

1

Kamera Arızası Ve Servis Sorunu

7 Aralık 2024 20:28412

Berk Güvenlik ve Netcam firmasından kamera sipariş ettim. Aradan 1 hafta geçti, 4 kameranın 1 tanesi çalışmamaya başladı...

Kamera Arızası Ve Servis Sorunu
Kamera Arızası Ve Servis Sorunu
Kamera Arızası Ve Servis Sorunu
Kamera Arızası Ve Servis Sorunu
+3
1 Destek