Zorunlu Ayrılık Sonrası Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Sayın Sinem Hanım, Koçluk kapsamında, 16 Eylül tarihinde kurulan hizmet sözleşmesine dayanarak tarafınıza sunulan hizmet, sözleşme hükümlerine uygun şekilde ifa edilmiştir. İade talebiniz, hizmetten yaklaşık **1 (bir) ay süreyle yararlanıldıktan** sonra iletilmiştir. Türkiye’de mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici, **14 gün içinde** herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmete ilişkin sözleşmelerde bu süre, **sözleşmenin kurulduğu gün** başlar. ([Lexpert] [1] ) Ayrıca mevzuat uyarınca, **cayma hakkı süresi sona ermeden** önce **tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde** cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda cayma hakkı istisnası uygulanır. ([Ticaret Bakanlığı] [2] ) Somut olayda, hizmetten bir ay süreyle yararlanılmış olması nedeniyle, hem **14 günlük cayma süresi geçmiş**, hem de hizmet **ifa edilmiş** durumdadır. Bu sebeyle, **geriye dönük iade** yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. (Elbette hizmetin “ayıplı” olduğuna dair haklı ve ispatlı bir iddia bulunması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı hizmet hükümleri ayrıca değerlendirilir.) Eğer sözleşmeniz **abonelik** niteliğinde ise, fesih talebiniz bize ulaştığı andan itibaren en geç **7 gün içinde** abonelik **ileriye etkili** olarak sonlandırılır; kullanılmamış dönemler için işlemler mevzuata uygun biçimde yapılır. ([Ticaret Bakanlığı] [4] ) Bu çerçevede, iade talebinizin **hukuken yerinde olmadığı** kanaatindeyiz ve talebinizi karşılayamayacağımızı bilgilerinize sunarız. Ayrıca sitemizde de açık açık iade şartlarımızı yazmaktayız. Kullandığınız hizmetin iadesini istemenizi doğru bulmuyoruz. İade yapabilmeniz için hizmeti aldıktan sonra memnun kalmayıp talep oluşturabilirdiniz ama sizler hizmeti kullandıktan sonra bu talebi oluşturdunuz. Saygılarımızla,