Unikazan’da Yıllık Pakette %100 İade Garantisi İhlali

Unikazan üzerinden yaklaşık 3 gün önce yıllık paket satın aldım ve bu işlem için yaklaşık 37 bin tl ödeme yaptım. Satın alma sırasında yetkililer, “memnun kalmazsanız %100 iade garantisi” olduğunu söyleyince buna güvenerek işlemimi gerçekleştirdim. Satın alımdan yalnızca 1 gün sonra Unikazan’ı arayarak yıllık paket yerine aylık paket kullanmak istediğimi, yıllık paketimin iptal edilip ücret iadesi yapılarak aylık pakete geçmek istediğimi belirttim.

Ancak görüştüğüm yetkililer, iadenin sadece aylık paketlerde mümkün olduğunu, yıllık paketlerde böyle bir imkan olmadığını söylediler. Bu kadar kısa süre önce, yüksek tutarlı bir ödeme ile alınmış bir hizmette, “memnun kalmazsanız %100 iade garantisi” ifadesine rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve paket değişikliği ya da iade seçeneği sunulmaması beni mağdur etti.

Yıllık paketimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini ve sonrasında dilersem aylık paket üzerinden devam edebilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.