Satın Alınan Deneme Sınavları Gelmedi Ve İletişim Tarzı Sorunlu

Ünikazan’dan 2027 YKS Sınava Kadar Full Paket kapsamında deneme sınavları aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen deneme sınavlarım hâlâ elime ulaşmadı ve gelip gelmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca ödeme aşamasında 6 taksit yapılacağını söylediler. Onu da yapamadılar. Banka ise ödemeyi yapmadan önce bizi arayacaktınız. Ödemeyi yaptıktan sonra bir şey yapamayız dediler. İptal edin dedim. Yeni ödeme almadan onu iptal edemeyiz dediler.
İletişime geçtiğimde karşıma çıkan kişiler yaşanan aksaklıklar için açıklama yapmak veya özür dilemek yerine, manipülatif ve tahrik edici bir üslupla konuyu sürekli saptırıyor. Sorunun özüne odaklanmak yerine meseleyi dağıtan, son derece rahatsız edici ve irite edici bir iletişim tarzları var. Sabit hatları olan +90 (432) 606 02 26 numarası üzerinden yapılan görüşmeler de ne yazık ki çözüm odaklı değil.

Yani anlayacağınız bunlar başka bir dünyada yaşıyorlar.

Parasını ödediğim deneme sınavlarının zamanında ve eksiksiz gönderilmesini, ayrıca iletişim dili ve sorun çözme yaklaşımları konusunda acilen iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir süreç yaşamak ve huzursuzlukla uğraşmak istemeyenlerin de Ünikazan’ı tercih ederken bu durumu dikkate almasını istiyorum.