to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’nın İkame Araç Vermemesi Ve Uzun Tamir Gecikmesi
Unico Sigorta kaskom kapsamında İstanbul Bahçelievler’deki anlaşmalı servise ait Skoda Superb aracımla 15 Haziran’da kaza yaptım ve 20 Haziran’da aracımı servise teslim ettim. Aracı teslim ederken tamir süresinin yaklaşık 20 gün süreceği ve bu süre boyunca bana ikame araç verileceği söylendi. Ertesi gün ikame araç tarafıma teslim edildi, bu yüzden süreçte sorun yaşamayacağımı düşündüm.
Ancak daha sonra, kendi hatalı parça tedarik süreçleri nedeniyle onarım süresi 1 ayı geçti. Buna rağmen belli bir noktadan sonra ikame aracı benden geri aldılar. Şu anda hem aracımı 1 ayı aşkın süredir teslim etmiyorlar hem de kendi kaynaklı parça tedarik hatalarına rağmen bana ikame araç vermiyorlar. Müşteri iletişim merkezi ve servisle yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemeye bırakılıyorum.
Kendi kusurlarından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle araçsız bırakılmak istemiyorum. Aracımın onarımının derhal tamamlanarak teslim edilmesini, bu mümkün değilse süreç netleşene kadar poliçem kapsamında ikame araç tahsis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Eren Can T., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Çözüm için hiçbir şey sunmadılar, ne mağduriyetimi giderdiler ne de başka bir şey, aracım Hala serviste 40 günü geçik bir süredir, ve ikame araçta sağlamıyorlar bu süreçte sadece beklememi istiyorlar bu kadar zeki ve çözüm odaklı firma kendileri, bir daha asla ne kasko da ne sigorta da tercih ederim, beceriksiz kalitesiz gereksiz bir firma Unico Sigorta kasko
