to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’da Kaza Hasar Dosyasının Uzun Süre Sonuçlandırılamaması Ve İlgisizlik
Şirketime kayıtlı çekici ve dorsemin bağlı olduğu Unico Sigorta kasko poliçem 02.03.2026 başlangıç ve 02.03.2027 bitiş tarihleri arasını kapsıyor. 02.08.2026 tarihinde çekici ve dorsemin karıştığı bir kaza yaşadım, kaza sonrası araç alev aldı ve doğrudan pert olacak şekilde ağır hasar aldı. Aynı gün hasar dosyası açtım ancak aradan geçen zamana rağmen dosyamda hiçbir neticeye ulaşılmadı, pert bedeli hâlâ belirlenmedi ve dosyanın ne yönde sonuçlanacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Kaza sonrası süreçte müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen aracım yaklaşık 2 gün boyunca caddenin kenarında beklemek zorunda kaldı ve bir kurtarıcı yönlendirilmesi için 3 gün bekledik. İşletme olarak hem aracı kullanamadığımız hem de bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. E-posta üzerinden yazışmalar yapmamıza rağmen dosyanın araştırma sürecinde olduğu dışında somut bir ilerleme sağlanmadı.
Hasar dosyamın 02.08.2026 tarihinden bu yana neden sonuçlandırılmadığının açıklanmasını, pert durumunun ve pert bedelinin ivedilikle netleştirilmesini, aracımın uğradığı hasara ilişkin ödememin bir an önce yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat A.., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
2.5 aydır müşteri hizmetlerinden sürekli duyduğum şeyleri buraya yazmışınız sizi işinizi yapmaya davet ediyorum
Şikayet bile umurlarında değil artık çözüm yok mağduriyet var giderilmiyor kasko zor günler için yapılıyor dahada zora koyulmak için değil 3 aya yakındır bir çözüm yok
