Unico Sigorta’da Araçsız Kaldığım Uzayan Hasar Süreci Ve Çelişkili Bilgiler

Unico Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında 4 Haziran’da İstanbul’daki Avek serviste hasar dosyası açtırdım. Karşılıklı tutanak tutulmasına ve durumun açık olmasına rağmen dosyam haksız bir şekilde araştırmaya alındı. Olayın netliğine rağmen dosyanın araştırmaya alınmasını bile gereksiz bulurken, sürecin bu kadar uzatılması mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu süreçte defalarca talep bıraktım, istenen video kaydını da göndermeme rağmen dosya araştırma birimi herhangi bir sonuca varmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın 9’unda araştırmaya alındığı ve 10 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez 15’inde araştırmaya alındığı bilgisi verildi. Her aradığımda farklı tarih söylenmesi ve net bir bilgi verilmemesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Aracım Skoda marka olup şu anda serviste bekliyor ve araçsız kaldığım için her gün yol parası ödeyerek işe gidip gelmek zorunda kalıyorum. 19 gündür herhangi bir net dönüş yapılmadı, ne ödeme ne de onarım onayıyla ilgili somut bir bilgi alamadım. Bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Unico Sigorta’dan beklentim, 5260****51 numaralı hasar dosyamın daha fazla oyalamaya mahal vermeden acil olarak sonuçlandırılması ve aracım için onarım onayının bir an önce verilmesidir.