Unico Sigorta'dan Onay Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu

Renault Megane aracım arka taraftan hasar aldığı için Unico Sigorta kaskom kapsamında onarım yapılması amacıyla ayın 1’inde memleketimdeki yetkili servise bıraktım ve hasar dosyası açıldı. Araç serviste olmasına rağmen onarımın başlayabilmesi için Unico Sigorta’dan onay beklediklerini, sigortanın henüz onay vermediğini söylediler.

Dosyanın incelemede olduğu söylenerek hem aracımın onarımı başlatılmıyor hem de kasko poliçemde yer alan haklarıma rağmen ikame araç verilmiyor. Aracımı servise bıraktığım için araçsız kaldım, aynı zamanda ben şehir dışında çalışan bir devlet personeliyim ve memleketime gidip gelmem gerektiğinden bu durum iş ve özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak dosyanın incelemede olduğu ve dönüş yapılacağı belirtiliyor, ancak ne onarım başlatılıyor ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir adım atılıyor. Geciktirilen bu süreç nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Unico Sigorta’dan talebim, aracımın onarım sürecinin acilen başlatılarak bir an önce tamamlanması ve onarım süresi boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.