to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Yol Yardımında Talep Edilen Fahiş Fark Ücreti Mağduriyeti
Unico Sigorta’nın yol yardım hizmeti nedeniyle hem ben acente çalışanı olarak hem de müşterimiz ciddi şekilde mağdur olduk. 26 Eylül saat 21.00 civarında Ankara Sincan Temelli beldesinde kaza yapan 2005 model Peugeot marka, 06 pby 53 plakalı aracımız için yol yardım talebinde bulunduk.
Araç, kaza noktasından Polatlı’ya çekilmek isteniyordu ve normal çekiciler yaklaşık 35 km mesafe için 2.000 TL civarında fiyat verirken, Unico ferdi kaza yol yardımı kapsamında yönlendirilen çekici için sadece 5 km mesafe farkı gerekçe gösterilerek 5.000 TL + KDV fark istendi. Bu tutar, hem piyasa koşullarına hem de müşterimize vaat edilen yol yardım hizmeti anlayışına tamamen aykırı, fahiş bir rakamdır.
Bu durum nedeniyle çekiciyi kullanmaktan vazgeçmek zorunda kaldık, müşterimize karşı mahcup olduk ve Unico yol yardım hizmetine olan güvenimiz sarsıldı. Acentesi olarak Unico’yu tercih etmiş ve müşterimize bu hizmeti önermişken böyle bir uygulamayla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Yol yardım hizmeti kapsamında bu şekilde fahiş fark ücretleri talep edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini, bu olayla ilgili inceleme yapılarak tarafıma ve müşterime yazılı dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ü.., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
