Unico Sigorta Yol Yardımını İhlal Ederek Serik’e Çekici Ücreti Olarak 1500 TL Bize Yükledi

30.12.2025 tarihinde saat 19.20 civarında Unico Sigorta yol yardım hizmetini arayarak Renault 9 GT Broadway aracım için çekici talebinde bulundum. Bulunduğum nokta Antalya merkeze gidiş‑dönüş yaklaşık 80 km mesafede, Serik’e ise yaklaşık 40 km uzaklıktaydı ve aracımın Serik’e çekilmesini özellikle talep ettim.

Poliçemde yılda 2 kez, 10.000 TL’ye kadar yol yardım ve çekici hizmeti olduğu ve aracın en yakın servis veya tamirhaneye götürüleceğinin açıkça yazmasına rağmen, çağrı merkezi ısrarla beni Antalya merkeze yönlendirmek istedi ve Serik’e çekim yapılmayacağını söyledi. Gerekçe olarak kilometre sınırını öne sürdüler; ancak bulunduğum konumdan Antalya’ya gidiş‑dönüş 80 km hesabı yapılmasına rağmen, Serik daha yakın olmasına karşın buraya çekim yapılmasını kabul etmediler.

Bölgede bulunan özel bir çekicinin aracı 1.500 TL karşılığında götürebileceğini öğrendim ve yol yardım paketim olmasına rağmen bu ücreti cebimden ödemek zorunda kaldım. Ayrıca yol yardım paketi için ek para ödememe rağmen, sözleşmede yazan “en yakın servis/tamirhane” şartına uyulmaması ve bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Unico Sigorta çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede yaşadığım bu sorunu detaylıca iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. 0850 335 03 40 numaralı hat üzerinden görüşme sağladım. Yol yardım paketi kapsamında, sözleşmede yer alan limit ve şartlara uygun olarak, ödediğim 1.500 TL çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini ve dosyamın poliçe hükümlerine göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.