Renault Fluence marka aracım için Unico Sigorta üzerinden 12 kaskodan kasko poliçesi yaptırdım. 09.03.2026 tarihinde kaza yaptım, 10.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Mert Otomotiv’e beyan vererek hasar dosyası açtırdık ve beyanım kabul edildi. Sonrasında aracımın onarım sürecinde tarafıma bilgi verilmeden, aracıma gönderilen yedek parçaların yaklaşık yüzde 70’inin yan sanayi olduğu söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. Bu süreç yaklaşık 30 gün bu şekilde devam etti ve toplamda 24.04.2026 tarihine kadar, yani 45 gün sonunda aracımı servisten teslim alabildim.
Servisin düzenlediği onarım bedeli 46.000 TL olarak tarafıma bildirildi, ancak Unico Sigorta kasko poliçem kapsamında hesabıma sadece 10.800 TL ödeme yapıldı. Kalan 35.150 TL tutarı Mert Otomotiv’in talebi üzerine cebimden nakit olarak ödedim. Bu kadar yüksek farkın tarafıma yansıtılması ve kaskonun bu bedeli karşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik ödeme ile ilgili Unico Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “müşteri muafiyeti kabul etmiştir” denilerek bu nedenle eksik ödeme yapıldığı ifade edildi. Ancak ben böyle bir muafiyeti hiçbir şekilde kabul etmedim, bu yönde bir imzam, onayım ya da bilgilendirmem olmadı. Aracımı yaptırdığım Mert Otomotiv de böyle bir muafiyet kabul etmediğini belirtmektedir.
Kasko poliçemi, hasar anında mağdur olmamak için yaptırmışken, hem yan sanayi parça kullanımına zorlanmam hem de 35.150 TL gibi ciddi bir tutarı cebimden ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir. Eksik ödenen onarım bedelinin poliçe şartlarım doğrultusunda yeniden incelenerek tarafıma ödenmesini, muafiyet konusundaki yanlış veya habersiz uygulamanın araştırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar