to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Poliçe İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Unico Sigorta’dan 11.08.2025 başlangıç ve 01.11.2025 bitiş tarihli, 180***655 / 0 numaralı trafik sigortası poliçemi batuhan sigorta Zonguldak acentesi üzerinden kredi kartı ile 5.948 TL ödeyerek satın aldım. 01.11.2025 tarihinde poliçemin iptalini ve ödememin iadesini talep ettim, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen geri ödeme tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte Unico Sigorta müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat 5 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bekletiliyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Geri ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan b., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta şikayet Yönetimi
Artık bir an önce bana geri dönüş sağlanıp iade oluşturulursa sevinirim birkaç aracımız sizden sigortalı bu durum bizi tereddüte düşürüyor.
Sayın Cihan B, Başvurunuza yönelik inceleme süreci devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Tarafıma 17.11.2025 tarihinde iademin gerçekleştirildiği söylendi fakat ne ben ne de bankam kartıma yatan bir geri iade ödemesi veya herhangi bir ekstre yansıması göremiyoruz. Bu duruma istinaden Unico Sigorta ile tekrar görüşme sağladım dekont iletelim biz ödemeyi yaptık deniliyor fakat sigorta primi ödeme formu çıkarıp gönderilmiş paranın çıkıp çıkmadığı belli olmayan bir form dekont mu o bile belli değil bankaya sunabileceğim bir dekont numarası bulunmuyor. Tam 18 gündür ödeme alamıyorum. Burada sorun şu anda da bankaya atılıyor. Banka 2 gün bekleyin belki arka planda kalmıştır işlem dedi 2 gün geçti hala bir hareket yok.
Tarafıma 17.11.2025 tarihinde iadenin gerçekleştirildiği bilgisi verilmiştir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bankama veya kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmamıştır. Tarafıma “dekont” adı altında iletilen belge bir iade dekontu değildir. Gönderilen belge sadece “Kredi Kartı ile Prim Ödeme Formu” dur ve bu belgede iade işlem numarası, provizyon kodu veya iadenin yapıldığına dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bankam ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde Unico Sigorta kaynaklı hiçbir iade hareketi görünmediği ayrıca teyit edilmiştir. Bu nedenle, sözlü olarak yapıldığı söylenen iade işleminin gerçekten gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin açıkça bildirilmesini; eğer işlem yapıldıysa bankamın görebileceği şekilde işlem referans numarası, iade provizyon kodu ve gerçek iade dekontunun (ödeme formu değil) tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer iade henüz yapılmadıysa, ücretimin derhal kredi kartıma iade edilerek dekontunun tarafıma sunulmasını rica ederim. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve CİMER üzerinden gerekli başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.
