to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebinde 24 Saatlik Sözün Yerine Getirilmemesi
01.09.2026 tarihli hasarım nedeniyle 5260****62 numaralı hasar dosyam açıldı. 02.09.2026 tarihinde saat 09:30 civarında kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. 03.09.2026 tarihinde saat 09:09’da Aktif Filo tarafından bana “Araç talebiniz tarafımıza ulaşmıştır, teslimat için 24 saat içinde ekibimiz sizinle iletişime geçecektir” içerikli SMS gönderildi.
Ancak 04.09.2026 saat 09:30 itibarıyla bu 24 saatlik süre dolmasına rağmen belirtilen süre içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve ikame araç da tarafıma teslim edilmedi. Sigorta şirketiniz ve iş ortağınız tarafından açıkça 24 saat içinde dönüş yapılacağı bildirilmiş olmasına rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu.
Unico Sigorta’dan, ikame araç sürecine ilişkin derhal açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
24 saatlik süre geçtikten sonra tarafıma SMS geliyor.
Sayın Yakup Ö., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
