Unico Sigorta İkame Araç Sözünü Tutmadı Ve Parça Teslimi Gecikti

Uzun yıllardır Unico Sigorta müşterisiyim ve ilk defa yaşadığım kaza sonrası hem sigorta hem de Unico’nun çalıştığı tedarikçi firma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Mercedes A180, 34 BAC 782 plakalı aracım 29 Aralık 2025 tarihinde arkadan alınan hasar nedeniyle servise girdi ve o tarihten beri, yani yaklaşık 25 gündür serviste bekliyor. Poliçe numaram 173185781’dir. Dosya numarası 5250****24’tür.

Aracımı servise bıraktıktan sonra ikame araç için arandım ve bana, “İsterseniz ikame araç yerine size 5 günlük para ödeyelim; eğer aracınız 5 günden uzun kalırsa bize ulaşın, size yine ikame araç tahsis ederiz” denildi. Ben de bu şartla, ilk 5 gün için günlük 700 TL ödeme teklifini kabul ettim ve bu ödeme yapıldı. Ancak aracım 5 günden çok daha uzun süredir serviste kalmasına rağmen, süreç ilerledikçe mağduriyetim büyüdü.

Aracım yaklaşık 3 haftadır serviste ve hâlâ parça bekleniyor. Servis, parçanın ellerinde olduğunu ancak tedarikçi firmanın sevkiyata başlayacağını söyleyip durduğunu, fakat bir türlü o sevkiyatın başlamadığını belirtiyor. Unico Sigorta ile tekrar görüştüğümde ise, bana başta söz verdikleri ikame aracı artık sağlayamayacaklarını, dosyamın kapatıldığını ve “size böyle bir şey söylenmemiş, ses kayıtlarını dinledik” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oysa hem 15 günlük ikame araç hakkım olduğunu biliyordum hem de bana özellikle seçenek sunulduğu için 5 günlük nakit ödemeyi kabul etmiştim. Böyle bir sonuç doğuracağını bilsem asla nakit ödemeyi kabul etmez, ikame araç alırdım.

Sonuç olarak hem ikame araç konusunda verilen sözün tutulmaması hem de tedarikçi firmanın parçayı bir türlü servise ulaştırmaması yüzünden haftalardır aracım olmadan, ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bir daha Unico Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum.

Unico Sigorta’nın, çalıştığı tedarikçi firma ile derhal görüşerek aracımın parçasının acilen servise gönderilmesini, parçanın takılıp aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.