to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmayan Kazada Hatalı Hasar Kaydı Ve Dosyanın Açılmaması
35 bhg 541 plakalı aracımla 23.01.2026 tarihinde bir kaza meydana gelmiştir. Kaza sonrası eksper gelip 47.500 TL onarım bedeli çıkarmıştır. Kazada %100 kusuru tarafıma verdikleri için sigorta tarafından herhangi bir ödeme almadan aracımı dışarıda, başka bir ustaya kendi bütçemle yaptırdım. Masrafımı tamamen kendim karşıladığım halde aracıma 47.500 TL hasar kaydı işlenmiştir.
Eksperle iletişime geçtiğimde bir yanlışlık yapıldığını ve bu yanlışın düzeltilmesi için dosyanın tekrar açılması gerektiğini tarafıma iletti. Buna rağmen dosyam açılmamış ve hasar kaydı sistemde görünmeye devam etmektedir. Ödeme almadığım bir kaza sonucu bu tutarda hasar kaydı işlenmesi tarafıma göre yasal ve hakkaniyetli değildir. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de haksız yere mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyeti, dosya yönetimindeki tutarsızlık ve çözüm üretilmemesi nedeniyle Unico Sigorta’ya iletiyor, dosyamın acilen yeniden açılarak ödeme almadığım bu kazaya ait hatalı hasar kaydının tamamen düzeltilmesini ve kaydın silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Bayraklı’daki Ysn ekspertiz tarafından aracım için atanan eksperin hatası nedeniyle, 23.01.2026 tarihinde aracıma hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 47.500 TL tutarında hasar kaydı işlendi. Aracımda bu tutarı gerektirecek bir onarım yapılmadığı gibi, özellikle marşpiyelde herhangi bir kusur olmadığı halde 13.000 TL’lik ek bir hasar yazılarak hasar tutarı gereksiz yere şişirilmiştir. Bu durum hem aracımın ikinci el değerini düşürmüş hem de siciline gereksiz ve haksız bir hasar kaydı olarak yansımıştır.
Yanlış ve gerçeği yansıtmayan bu hasar kaydının düzeltilmesi için hem Ysn ekspertiz ile hem de sigorta şirketiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak Ysn ekspertiz beni sigorta şirketine, sigorta şirketi ise tekrar Ysn ekspertiz’e yönlendirerek sorumluluktan kaçmakta ve somut bir çözüm sunmamaktadır. Bu süreçte zaman kaybı yaşadığım gibi, mağduriyetim de devam etmektedir.
Aracımda yapılmayan onarımlar üzerinden yazılan ve gerçek dışı olan 47.500 TL’lik hasar kaydının tamamen silinmesini, marşpiyel dahil gerçekte var olmayan hasarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Egemen B., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Kendi yaptıkları hatayı düzeltmek yerine kapanan dosyada düzenleme yapılamamaktadır deniyor. Yaptıkları hata günümüz ekonomisinde 100.000₺ mâl oldu.
Sayın Egemen B., 11.02.2026 tarihinde tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; sigorta şirketlerinin Sigortacılık Kanunu ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yönetmeliği gereğince eksper (bağımsız bilirkişi) tarafından tespit edilmiş olan hasar tutarını Tramer’e aktarım zorunluluğu bulunmaktadır. Aynı mevzuat uyarınca sigorta şirketlerinin söz konusu verileri silme/düzeltme yetkisi bulunmadığından talebinizin yerine getirebilmesi maalesef mümkün değildir. Ek olarak aracın marşpiyelinde hasar olduğu görülmekte olup, hasar fotoğrafı ekteki gibidir. Açıklanan sebeplerden dolayı Tramer’e yansıyan hasar tutarı silinememekte, tutarda herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Bu kazada marşpiyelde hasar var mı gerçekten. Tamirci ile yaptıkları dayanıklı dönüşüklü işler yüzünden 13.000₺ şişirdiler masrafı neymiş marşpiyel onarımıymış. Benim aracımı benden iyi bilecekler marşpiyelde hiçbir sorun yok
Çekmiş olduğunuz fotoğraf aracımın kazadan önceki halidir. Marşpiyel o şekilde görünmesin diye bodykit kaplaması yapılmıştır. Kaza fotoğrafında dış kaplamasında bile bir kırık yokken bu sırf o ara almak için yaptığınız alenen bellidir.
Sayın Egemen B., Bir önceki cevap yazımızda da belirtildiği üzere, Tramer kaydında silme/düzeltme işlemi yapılamayacağı hususunu tekraren ve üzülerek bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Aynı şeyleri tekrarlayıp tekrarlayıp durmayı bırakın da çözüm için yol bulmaya uğraşın Unico sigortanın uyanık ekspertizi yüzünden zarar ediyoruz. Bu yapılan düpedüz usulsüzlüktür
Ayrıca benim talebim Tramer kaydının komple silinmesi değil. Sigorta şirketinden hiçbir ücret almadan aracımı kendi bütçemle yaptırdığım halde. Sanki sigorta yaptırmış gibi gösterip 47.500₺ işlediğiniz hasar kaydının silinmesini talep ediyorum. Ücretini kendim yaptırdığım arabaya nasıl oluyor da sigorta yaptırmış gibi gösterip hasar kaydı işlersiniz
Şikayetimiz çözüm bulmadığı gibi cevap veren dahi yok. Aracıma uygulanan usulsüz hasar kaydının silinmesini talep ediyorum. Sigorta şirketinden ödeme almadığımız halde neye istinaden hasar kaydı işliyorsunuz. Dışarıda 12.000₺ ye yaptırdığım onarıma 47.000₺ hasar var diyorsunuz.
Sayın Egemen B., Tarafınıza hem yazılı, hem de sözlü olarak bilgi verilmiştir. Tramer kaydında silme/düzeltme işlemi yapılamamakta olup, konuya ilişkin farklı bir değerlendirme veya bilgilendirme yapılamayacağı hususunu tekraren ve üzülerek bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
