to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Firmasının Parça Tedarik Sorunu Ve İkame Araç Mağduriyeti
3.11.24 tarihinde aracımla trafik kazasına karıştım ve gerekli işlemleri yaparak aracımı Unico Sigorta aracılığıyla özel servise teslim ettim. 5.11.24 tarihinde kasko firmasının eksper olarak belirlediği kişi araçla ilgili değişmesi gereken parçaların listesini oluşturup parça tedarikçisine sipariş verdi. Sipariş verilen parçalardan bazıları yaklaşık 30 iş günüdür tedarik edilemiyor. Ve aracımın onarım işlemine hala daha tamamlanmadı. Kasko firması bu durumla ilgili olarak benim mağduriyetimi karşılamıyor. Hakkım olan 14 günlük ikame araç sürem dolduğu için ekstra olarak ikame araç verilmeyeceğini beyan ettiler. Sonrasında bana bir mail ileterek eğer gecikme parça tedarikinden kaynaklıysa ekstra olarak ikame araç vereceklerini söylediler. Fakat hala daha ikame araç tedarik edilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Gelişme
3.11.24 tarihinden beri aracım Rem Otoda parça bekleniyor gerekçesiyle tamir edilemeyen tamir süresinde ilgi muhatap sıfır. 6.01.25 tarihinde bana WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mailde gecikme parça kaynaklıysa ekstra ikame araç verileceğini söylediniz fakat ne arayan var ne soran. Ben aradığımda da sürekli bir erteleme havasında konuşuyorsunuz. 10.01.25 tarihinde kesin çıkacak dediğiniz aracıma bugün Rem Oto en erken 18.01.25 tarihinde çıkar dedi. Süreçle ilgili yaklaşık 30 gündür ikame araçsız bir şekilde mağdurum. Bu olayla ilgili parça gecikmesinden kaynaklı ve ikame araç verilmemesinden kaynaklı gereken her yere şikayetimi yazacağım ve başvurularımı yapacağım bu süreçteki mağduriyetimi telafi etmelisiniz.
Sayın Halit V., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Şikayetimi yayınlama yaptığınız için teşekkür ederim.
Sayın Halit V., Başvurunuz kayıt altına alınarak incelenmek üzere ilgili birime yönlendirilmiştir. İnceleme süreci devam etmekte olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
