to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Aracım Satışa Çıkarıldı
Unico Sigorta'dan 2022 model BMW aracım için kasko yaptırdım. Kaza yaptıktan sonra kasko ile iletişime geçtim, bana bilgi vermeden aceleyle aracımı satışa çıkarmışlar ve bana ikame araç bile sağlamadılar. Aradan 20 gün geçtikten sonra araca onarım verdiklerini söylediler. Tek yaptıkları şey ötelemek. Habersiz işlem yaptıkları için savcılığa suç duyurusunda bulundum. Şimdi sürecin ne olduğunu bilmeden 3.000.000 TL değerindeki aracı 2 ay serviste yatıracaklar.
Gelişme
Unico kaskodan aracımı kaskolattım aracımızın onarım kararı verildi ve 2 aydır servisten çıkma süresi verdiler. Yalnız 15 gün araç ikamesi sağlıyorlar aracın parçaları yurt dışından geleceği için bu süre uzuyor bende haklı olarak araçsız kalmamak için kiralık aracın süresini uzatmak istiyorum uzatmıyorlar ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum iş akışları yavaş kesinlikle müşteri odaklı değiller yardımcı olmak anlamına hiçbir çaba sarf etmiyorlar asla ve asla bu kaskodan aracımı kaskolatmam
Sayın Veysel D., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Sayın Veysel D., Poliçede yer alan ikame araç teminatınız 15 gündür. İkame araç 31.01.2025 tarihinde teslim edilmiş olup, kullanım süresi 15.02.2025 tarihinde dolmaktadır. Poliçe teminatının tamamı kullandırıldığı için maalesef ek uzama yapılamamaktadır. Araç onarımı markanın (BMW) yetkili servisinde yapılmakta, bu sebeple parça tedariği şirketimiz tarafından sağlanmamaktadır. Parçaların Türkiye stoklarında bulunmaması/yurtdışından beklenmesi konusundaki şikayetinizi BMW Türkiye distribütörüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
