Sipariş Tam Teslim Görünüyor Ama Ürün Eksik

Uniqlos isimli internet satış sitesinden 30 Temmuz tarihinde iki adet Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Siparişimden yaklaşık 15 gün sonra sadece bir parça kargo ile teslim edildi, l12.12 kodlu açık yeşil Polo tişörtüm gönderilmedi. Sistemde siparişimin tam ve eksiksiz teslim edildiği görünüyor ancak gerçekte ürün eksik.

Durumu WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen firma eksik ürünü ne göndermekte ne de ücret iadesi yapmakta. Yazışmalarımızda eksik ürünü göndereceklerini belirttikleri halde sonrasında sürekli oyalayıcı, net tarih içermeyen cevaplar veriyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Telefondan da ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlara bakmadıkları için müşterileri WhatsApp hattına yönlendiriyorlar.

Eksik ürünümün acilen kargolanmasını ya da ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca siparişimin sistemde hatalı şekilde tam teslim görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.