to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tek Seferlik Bağış Sözleşmesi; Aylık Kesinti, İptal Ve İade Talebi
10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 10:55’te İstanbul Ataşehir’de bulunan Carrefour markette UNICEF görevlileri ile yaptığım görüşme sonrasında üyelik işlemi gerçekleştirildi. Görüşme sırasında bana yalnızca tek seferlik bağış yapacağım bilgisi verildi, her ay düzenli olarak kartımdan çekim yapılacağı kesinlikle söylenmedi.
Ancak işlem sonrası tarafıma gelen mailde, bağışın düzenli olarak her ay kartımdan çekileceği bilgisi yer aldığını gördüm. Ben bu üyeliği, tek seferlik bağış yapacağım düşüncesiyle onayladım; düzenli bağış olduğu bilgisi net ve açık şekilde paylaşılmadı. Bu durumdan dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kartımdan çekilen 450 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu düzenli bağış/üyelik kaydımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. UNICEF’in internet sitesinde üyelik/bağış iptaline yönelik bir seçenek bulamadığım için firmaya mail yoluyla ulaştım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Ercüment Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Carrefour marketimizde UNICEF bağışı sürecinde yaşadığınız karışıklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Tek seferlik bağış yapacağınız yönünde net bir açıklama yapılmadığı ve sonrasında düzenli çekim gerçekleşmesi sizi yanılttı; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu sorunu derhal çözmek için şu adımları atacağız: 1. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyerek, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız ve sürecin her aşamasını birebir anlatacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. 2. Şikayetinizin kaydını alıp, takibini başlatarak ilerlemeyi size düzenli olarak bildireceğiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Ercüment Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 10.01.2026 tarihinde Ataşehir’deki Carrefour marketimizde gerçekleştirdiğiniz bağış işlemiyle ilgili yaşadığınız karışıklık ve rahatsızlık için öncelikle özür dileriz. Tek seferlik bağış yapacağınız yönündeki bilgilendirmenin net olmaması ve sonrasında otomatik çekim gerçekleşmesi sizi yanıltmış olabilir. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine, üyeliğiniz ve otomatik bağışınız derhal iptal edilmiştir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha şeffaf ve güvenilir hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
