to read complaints and reviews, or file yours.Unicef Otomatik Bağış İptali İçin Çağrı Merkezine Ulaşamama
Bir süre önce Unicef adına yüz yüze bağışçı kaydı yapılarak kredi kartımdan her ay düzenli çekim yapılmaya başlandı. Yaklaşık 2–3 aydır kartımdan her ay 450 TL tutarında bağış çekiliyor. Yüz yüze kayıt sırasında tablet üzerinden bir sözleşme imzalatıldı ancak bu sözleşmenin bir kopyası şu an bende bulunmuyor.
Artık bu bağışa devam etmek istemediğim için otomatik ödemeyi iptal etmek istiyorum fakat Unicef çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle kartımdan her ay iznim dışında para çekilmeye devam ediyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Unicef’ten talebim, kredi kartımdan yapılan tüm otomatik bağış çekimlerinin derhal durdurulması ve bağış kaydımın iptal edildiğine dair tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Sinan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Unicef’e yapmış olduğunuz bağış kaydıyla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ayrıntılı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tablet üzerinden imzaladığınız sözleşmenin bir kopyasını elinizde bulunduramamanız ve çağrı merkezimize ulaşmakta zorlanmanız nedeniyle, kartınızdan her ay 450 TL tutarında bağışın otomatik olarak çekilmesi sizin için istenmeyen bir durum oluşturmuş. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için, mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için e‑posta adresinizin güncel olduğundan emin olun. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Sinan Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Bağış kaydınız ve otomatik çekimlerle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kartınızdan her ay 450 TL tutarında bağışın izniniz dışında çekildiğini ve bu durumu durdurmak istediğinizi anlıyoruz. Bu durumun sizde yaratmış olduğu rahatsızlığı tamamen paylaşıyor ve en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 19 Ocak Pazartesi günü saat 16:44'de sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
