to read complaints and reviews, or file yours.Bağış İptali Ve Kredi Kartı Silme Talebime Cevap Alamıyorum
Yıllardır Unicef’e gönüllü olarak aylık 230 TL bağış yapıyorum. Son zamanlarda bağışımı iptal etmek ve kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ettim, ancak Unicef’in internet sitesinde bu işlemleri gerçekleştirebileceğim bir seçenek bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir şekilde iletişim kuramadım ve talepte bulunamadım.
Bağışçı hesabıma bağlı e-posta adresim: e*************@gmail.com. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve çözüm bulamıyorum. Bağışımın iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini istiyorum. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Fatma G. Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Bize Şikayetvar sayfası üzerinden ilettiğiniz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 19.Eylül Cuma günü saat 11:19 ’da sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Fatma G. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
