to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Bağışın İptali Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Bir süre önce UNICEF’in sokak standı üzerinden, kredi kartıma tanımlı olacak şekilde aylık düzenli bağış yapmaya başladım. Yaklaşık dört aydır her ay kredi kartımdan bu bağış tutarı otomatik olarak çekiliyor.
Artık bu bağışa devam etmek istemiyorum ve kartımdan yapılan aylık düzenli bağış kesintilerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bağış süreci kapsamında alınan kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin de ilgili mevzuat çerçevesinde sistemlerinizden silinmesini istiyorum.
Aylık düzenli bağışımın en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iptalin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kişisel verilerimin silinmesi konusunda da yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak UNICEF’e kredi kartım üzerinden otomatik bağış çekimi yapılmaktadır. Artık bu bağışları devam ettirmek istemiyorum ve düzenli kesintilerin durdurulmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar bağış iptali için UNICEF ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim, bağışımın sonlandırılması talebimi bu platform üzerinden iletiyorum. Kredi kartı ekstremde adım, soyadım ve kredi kartı bilgilerim ile birlikte mail bilgilerim yer almaktadır. Bu bilgiler üzerinden kayıtlı bağışçılığımın bulunup bağış talimatımın derhal iptal edilmesini istiyorum.
Kredi kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde bağış adı altında çekim yapılmamasını, bağışımın tamamen sonlandırıldığının da tarafıma mail yoluyla veya kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Sayın Emre Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF bağış programımıza göstermiş olduğunuz ilgi ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Aylık düzenli bağışınızın dört ay boyunca kredi kartınızdan çekildiğini ve artık bu bağışı sürdürmek istemediğinizi belirttiğinizi anlıyoruz. Bu durumun sizin için oluşturduğu rahatsızlığı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Müşteri Hizmetlerimize bu talebinizi ilettik; çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Emre Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Bize Şikayetvar sayfası üzerinden ilettiğiniz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF bağışlarınızla ilgili sizi 6 Mart Cuma günü saat 15:39 ’da sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için bize zaman tanıdığınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, her zaman yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sonuç olarak bağış kesıldımı?
Sayın Emre Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF bağış sürecinizle ilgili yaşadığınız durumu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aylık olarak kartınızdan çekilen bağış tutarının devam etmesini istemediğinizi ve kişisel verilerinizin sistemlerimizden silinmesini talep ettiğinizi anladık. Bu talebinizi hemen işleme alıyoruz. Aylık ödeme işleminizi durduruyor, bağışın iptal edildiğine dair onay belgesini e‑posta yoluyla size gönderiyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
