Ürün Gelmedi, İade Yok: Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Güven Kırılması

3 Mayıs 2026 tarihinde Undomiel mağazasından Shopify üzerinden undomıel1767 sipariş numaralı bir alışveriş yaptım. Ödememi 1.849,99 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Muğla Bodrum’da bulunan Gener Market adresini belirtmiştim.

22 Mayıs tarihinde Undomiel tarafından siparişimin yolda olduğuna dair bir mail aldım ancak maildeki bağlantılarda hiçbir detay görüntüleyemiyorum, sadece siparişin yolda olduğu bilgisi görünüyor. O tarihten bu yana ne ürün elime ulaştı ne de kargo hareketleriyle ilgili net bir bilgi alabildim. Siparişin bu kadar uzun süre “yolda” görünmesi kabul edilemez bir durum.

Siparişin durumunu öğrenmek ve para iadesi talep etmek için Undomiel’in sitesindeki iletişim bölümünden defalarca form doldurdum, ayrıca firmadan gelen sipariş onay mailine ve ilgili maillere birkaç kez yanıt vererek iade talebimi ilettim; buna rağmen tek bir cevap bile alamadım. Instagram üzerinden de hem firmaya yazdım hem de ilgili hesabı şikayet ettim, kısa süre sonra hesabın kapandığını gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim 1.849,99 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.