Understone Coffee (Alt Taş Kahve)  Saygısız Tavır!

Bugün Understone Lara'da soğuk pistachio latte sipariş ettim. Kasada durup siparişi hazırlayan erkek personel bana saygısızlığı yapan o sırada soğuk olarak ilk kez yaptıklarını söylediler. Daha önce Starbucks’ta severek içtiğim bir içecekti ama burada gelen içecek neredeyse tamamen kremadan oluşuyordu, fıstık aroması yoktu ve içimi oldukça ağırdı. Nazikçe beğenmediğimi, değiştirmek istediğimi söyledim. Sonrasında çalışanlardan biri oldukça kaba bir şekilde ‘burası Starbucks değil’ diyerek ters bir üslupla karşılık verdi. Ben sadece memnun olmadığımı dile getirmiştim. Daha sonra kasada duran başka biri içeceği değiştirmeyi teklif etti, ben de Americano istedim. Ancak onu verirken de son derece gergin ve saygısız bir tavırla servis edildi. Ne yazık ki müşteri memnuniyetine önem verilmeyen, eleştiriye kapalı bir yaklaşım vardı. Bu tarz bir tavrı hiçbir şekilde hak etmedim. Bir daha tercih etmeyeceğim.”