Kargo Hasarı Nedeniyle Ürünlerin Yeniden Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi

17 Eylül tarihinde Under Armour’un kendi internet sitesi üzerinden iki ayrı ürün satın aldım. Erkek UA Halo eşofman altını 33/32 beden siyah renk, ayrıca Erkek UA mg Strikefast outdoor ayakkabısını da 42 numara siyah renk olarak sipariş ettim. Ürünlerim kargoya verildikten sonra taşıma sürecinde Kolay Gelsin kargo firmasında hasar gördüğü, bu nedenle tarafıma hiç teslim edilmeden şirkete iade edileceği bilgisi verildi.

Bunun üzerine Under Armour ile iletişime geçerek yaşanan durumun benden kaynaklanmadığını, ürünleri satın aldığımı ve ücretini ödediğim ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini açıkça talep ettim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 3344473984611286 numaralı siparişimle ilgili herhangi bir somut sonuç alamadım.

Ürünlerin kargo sürecinde hasar görmesi benim sorumluluğumda olmadığı gibi, bu süreçte mağdur olan taraf da benim. Ücretini ödüğüm ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını beklerken süreçle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, ne ürünler gönderildi ne de durumla ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı.

17 Eylül’den bu yana devam eden bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını, satın aldığım ürünlerin en kısa sürede aynı özelliklerde tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.