Boyner'de İç Parça Kırılması Nedeniyle Ayakkabı Değişim Ve İade Talebi

Boyner Büyük Mağazacılık’tan Mayıs 2025 tarihinde Under Armour marka bir koşu ayakkabısı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının arka kısmında, iç astar ile dış arka kaplama arasında yer alan sert, PVC benzeri parçanın kırılması sonucu bu sert parça ayak bileğimi ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Ayakkabının dış aksamında, görünür hiçbir deformasyon olmamasına rağmen sadece iç kısımdaki bu plastik malzemenin kırık olması nedeniyle ayakkabıyı en fazla 3 ay kullanabildim.

Eylül 2025’te durumu Boyner’e ilettim ve ürün inceleme süreci yaklaşık 1 ay sürdü. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Fatura numaram 01490051105522260032’dir.

Ayakkabının dışı sağlam olmasına rağmen iç kısmındaki hatalı malzeme sebebiyle ürünü kullanamamamdan dolayı, ayakkabımın giyilebilir hale gelecek şekilde iade, değişim veya tamir seçeneklerinden hangisi uygunsa onunla çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.