to read complaints and reviews, or file yours.Ünal Halı Dayanıklı Tüketim Malları Halı Satışında Yaşanan Renk Uyuşmazlığı Ve İade Problemi
Kasım ayının ilk haftasında Ünal Halı Ihlamurkuyu şubesinden iki adet aynı model, aynı renk halıyı 2000 TL bedelle satın aldık. Halılar eve geldiğinde iki halının renginin birbirinden farklı olduğunu fark ettik. Yanlış gelen halının değiştirilmesi için kendi imkanlarımızla Ünal Halı Ihlamurkuyu şubesine geri götürdük. Firma değişimi kabul etti ve fabrikadan yeni halının gönderileceğini belirtti. Ancak yeni gelen halı da farklı renkte olduğu için her iki halıyı da firmaya iade ederek paranın iadesini talep ettik. Firma, 2000 TL'nin iadesi için 18.11.2023 tarihinde satış sözleşme formu düzenleyerek paranın IBAN numarasına iade edileceğini bildirdi. İki hafta geçmesine rağmen para iade edilmedi. Halıları aldığımız şube, ödemenin genel merkez tarafından yapılacağını söylüyor; genel merkez ise Ihlamurkuyu şubesine yönlendiriyor. Şu anki durumda ne paramızı geri alabildik ne de halılara sahibiz. Not: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı. Sonuç alınamazsa mahkemeye başvurulacak. 2000 TL beni zengin etmese de, yapılan muamele hoş değil. Onlarca şubesi olan bir mağazanın bu şekilde davranması yakışık almıyor.
Ünal Halı Yeşilpınar şubesinden oturma grubu ve yatak odası aldım. Aralık 2024 de anlaşıldı 5/9/25 de ürünler teslim edilecekti. Bu süreçte aylık taksit ödemelerim yapıldı. Söz verirken günde teslim edilmedi. Üzerine yatak odası sürekli sorunlu çıktı ve ürünlerine bir türlü sahip çıkıp bir an önce mağduriyetimi gideremiyorlar. Onlar üretim Firmaya atıyor üretim firma başlık yapıyor ve farklı model farklı renklerde resimlerde seçilen model ve gelen model arasındaki farkı göreceksiniz aşırı derecede mağdur oldum. Sonuç olarak süreç hala devam ediyor ve beni sürekli gün atarak oyalıyorlar. İnsanların sabri ile oynanıyor ilgilenmesini bir an önce çözülmesini istiyorum ödeme yapılan dekontlar elimde gerekirse tüketici mahkkemesine kadar gideceğim