to read complaints and reviews, or file yours.Umur Teknik Fiat Servisinde Bakım Sonrası Yağ Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
21 yıldır Fiat araç kullanıcısıyım ve şu anda Doblo model aracım var. Yaklaşık 9 ay önce Mardin’deki Umur Teknik Fiat servisine 80.000 bakımını yaptırdım. Ancak bakımdan sadece 2 ay sonra aracımda “yağ değiştirin” uyarısı çıkmaya başladı. Servise danıştığımda, kısa mesafe kullanmadığım halde yağın özelliğini kaybettiğini ve sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Ayrıca, kalitesiz yağ kullanıldığı için böyle bir sorun yaşandığını düşünüyorum.
Bu süreçte hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya telafi teklifi alamadım. Tüm sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Aracımın garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, bu durumdan dolayı mağdur oldum ve aracımı garantiden çıkarmayı düşünüyorum.
Beklentim, aracımın yağı ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Aracımın plaka numarası: 0***88.
Gelişme
2022 model Fiat Doblo Trekking aracımı Temmuz 2025’te Mardin’deki yetkili servise bakım için götürdüm. Bakım sonrası sadece 10 km yol yaptıktan sonra yağ lambası yandı ve yağın özelliğini kaybettiğini fark ettim. Serviste tarihi geçmiş yağ kullanılmış. Durumu tekrar servise bildirdiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 10 bin tl ücret talep edildi ve bu süreçte 2 yıllık garanti hakkımı da Fiat yüzünden kaybettim.
Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece ücret talep ettiler. Yaşadığım mağduriyetin tamamen Fiat kaynaklı olduğunu belirtmek isterim. Ödediğim ücretin iadesini, garanti hakkımın geri verilmesini ve aracımın iadesini talep ediyorum.
Aracımı kullanmıyorum mağdurum bunun hakkında acil destek talep ediyorum servis büyük itimale tarihi yakın yağ kullanılmış
Umur teknik servisi yüzünden Fiat'tan geri çekiliyoruz kalitesiz 10 bin km bakımı daha var diyor kronik arıza
Mademki böyle bir kronik arıza bu aracı piyasadan toplayın bir de bu gereksiz serviside kapattın adım atıyorsun 10 bin tl masraf onların hatası
Biz fiyattın eski servisi göremiyoruz eski hizmet yok ben servis mağduruyum hizmet 0 umurbey varken daha iyi hizmet alıyorduk
Gerçekten artık umurbey işleri salmış hizmet 0
