Arçelik TV Kumandası Yanlış Gönderildi Ve İade Reddedildi

Epttavm üzerinden Arçelik TV 106-523 b model televizyonum için kumanda siparişi verdim ancak gelen ürünle ilandaki ürünün hiçbir alakası yok. Gelen kumandanın Arçelik ile hiçbir ilgisi olmayan, alakasız bir ürün olduğunu gördüm. Satıcı olarak Umur Store görünüyor ve gönderilen ürün tamamen farklı.

Ürün bugün elime geçti, kumanda ambalajlı geldiği için açtığım anda iade almayacaklarını özellikle belirtmişler. Ambalajı özellikle açılır-kapanır şekilde değil, kesmek zorunda kalacağım şekilde yapmışlar; bu da ürünü denemek için ambalajı açtığım anda iade hakkımı kaybetmem için hazırlanmış izlenimi veriyor. Ambalajın üzerinde telefon numarası yazmasına rağmen aradığımda telefona bakan kimse yok, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem Epttavm üzerinden satılan ürünün farklı çıkması hem de satıcıya ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş verdiğim ürünün gerçekten ilandaki orijinal Arçelik TV 106-523 b kumandası olarak gönderilmesini veya hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.