Ümraniye Eğitim Araştırma Hastanesinde Randevu Sırasında Saygısız Ve Düzensiz Personel Davranışı

Ümraniye Eğitim Araştırma Hastanesi aile hekimliğine bugün yalnızca evlilik başvurusu için, eşimle birlikte randevulu olarak gittik. Randevu saatimiz gelmesine rağmen yarım saat boyunca dışarıda bekledik, bu süre içinde kimse isimle çağrılmadı ve insanlar hiçbir sıra gözetmeden kafalarına göre odaya girip çıkmaya devam etti.

Sonunda durumu sormak için biz de odaya girdiğimizde, eşim neden isimle çağrılmadığımızı sordu. Bunun üzerine içerideki kişi bir anda azarlar bir üslupla konuşmaya başladı. Eşim de bu duruma tepki olarak, “sizin yüzünüzden herkes bekliyor, sırası olmayanlar giriyor” dediğinde, karşımızdaki kişi bu defa “terbiyesizsiniz, çıkın dışarı” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi. Üstelik içeride oturan kişi randevu aldığımız doktor bile değildi. Hastane asistanı olduğunu öğrendiğimiz M**** K**** isimli personel bu şekilde davranışta bulundu. Ben hamileyim, eşim işinden izin aldı, o kadar süre ayakta bekledik ve tüm bunların sonunda muayene dahi olamadan geri dönmek zorunda kaldık.

Doktorların emek ve kıymetinin farkındayız ancak bu yaşadığımız olayda üslup ve iletişim tarzı kabul edilebilir sınırların çok dışındaydı. Hastane yönetiminden, bu davranışı sergileyen personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle randevulu hastalara karşı daha saygılı, sıralı ve düzenli bir şekilde işlem yürütülmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.