to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Sonrası Şanzıman Arızası Ve 100 Bin Liralık Masraf
Ankara’da satın alacağım Honda CR‑V 2017 model aracın alım öncesi kontrolü için Umran Oto Ekspertiz’e gittim. Motor, şanzıman, yürüyen aksam ve kaporta‑boya dahil kapsamlı bir ekspertiz yapıldı ve bana araçta önemli hiçbir sorun olmadığı, gönül rahatlığıyla alabileceğim söylendi. Bu hizmet için 7.500 TL ekspertiz ücreti ödedim.
Aracı aldıktan kısa süre sonra arıza ışıkları yanmaya başladı ve aracın farklı yerlerinden sesler gelmeye başladı. Honda yetkili servisine gittiğimde şanzımanın problemli olduğu, rot başlarında ve bazı diğer parçalarda da ciddi sıkıntılar bulunduğu tespit edildi. Yetkili servisin hazırladığı rapor ve yapılan işlemler sonucunda, aracın şanzıman ve diğer arızaları için toplam 100.000 TL gibi çok yüksek bir onarım bedeli ödemek zorunda kaldım. Ekspertiz raporunda “hiçbir sorun yok” denilen bir araç için, kısa süre sonra bu kadar büyük bir masrafla karşılaşmak benim için hem ekonomik açıdan hem de psikolojik olarak ciddi bir yük oluşturdu.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Umran Oto Ekspertiz’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu ağır kusurlar yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de aracın gerçek durumu gizlenmiş olduğu için, öngöremediğim ve bütçemi zorlayan yüksek bir maliyetle karşı karşıya kaldım.
Ekspertiz sırasında gösterilen ihmalin giderilmesi için, ödediğim ekspertiz hizmeti bedelinin ve Honda yetkili serviste yaptırmak zorunda kaldığım, faturalarla da belgelenebilen onarım masraflarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Sayın Emir Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti, iş emrinde belirtildiği ve tüm dünyada sağlanan ekspertiz hizmetlerinde olduğu gibi araçların anlık durumunun incelenmesi ve raporlanması üzerine sağlanan bir hizmettir. Ekspertiz hizmeti sağlandığı sırada aracın şanzımanında ses olmadığı ve vites geçişlerinde kusur olmadığı ayrıca bahsettiğiniz arıza ışıklarının olmadığı ve arıza kaydının olmadığı görülmektedir. Ekspertiz hizmeti sonrasında arıza oluşumu maalesef tahmin edilemeyeceği gibi, arıza oluşmayacağının da garantisi verilemez. Ekspertiz hizmeti sırasında aracınızın şanzımanında ses olmaması ve vites geçişlerinde kusur olmaması sebebiyle şikayetiniz değerlendirmeye alınamamıştır.
