to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Ekspertizinde Hyundai Tucson Motor Arızası Ve Mağduriyet
28.07.2026 tarihinde Hyundai Tucson marka aracımı Sultanbeyli Ümran Ekspertiz’e götürerek “Esnaf Paketi” kapsamında detaylı ekspertiz yaptırdım. Bana araçta herhangi bir sorun olmadığı, gönül rahatlığıyla alabileceğim söylendi.
Ancak aracı aldıktan sonra daha bir hafta bile geçmeden araçta ciddi motor arızaları ortaya çıktı. Motor bloğu çatladı, silindir kapakları çalışmaz hâle geldi, contanın yandığı tespit edildi ve şu an aracın motoru tamamen indirilip tamir ediliyor. Ekspertizde “sorunsuz” denilen bir araçta bu kadar kısa sürede bu denli ağır motor problemleri yaşamak, verilen hizmetin güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde mağdur etti. Aracım 146.000 km’de eksperi girdi, bir de kağıtlara 140.000 km’den yazmışlar; işlerini düzgün yapmıyorlar, takıp etmiyorlar. Aracımda masrafları kağıt kağıt aldığım malzemelerde var; 200 bin TL’ye yakın masrafım vardır. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Ümran Ekspertiz ile iletişime geçtiğimde bana dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Yapılan eksik ve yetersiz kontrol nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve araçta çıkan arızalara ilişkin tüm masraflarımın Ümran Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Her aradığımda size dönüş yapılacak diyorsunuz ama arayan yok
Sayın Yunus Emre Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti tüm araçlarda, araçların o anki durumu incelenerek raporlanır ve ekspertiz hizmeti sonrasında problem oluşmayacağının garantisi verilemez. Ekspertiz raporunuz tarafımızca incelendiği sırada yaşadığınız sorunun ana temel sebeplerinin raporda tespit edilerek ekspertiz raporunda yazılı olarak ve sunum sırasında sözlü olarak tarafınıza bilgisi verilmiştir. Ekspertiz raporunda tespiti yapılan kusurlar başlıca; -Motorda ve turboda yağ kaçağı olduğu -Termostatta görülen oksitlenmeler ve su kaçağı olduğu -Motor yağ seviyesinin eksik olduğu -Antifriz ölçümünün motor soğutma suyunun kirli olması sebebiyle ölçüm yapılamadığı -Hararet sistemi kusuruna bağlı kontrol edilmesi gerektiği raporda belirtilmiş olan kusurların karşısında motor durumunun anlık kontroller sonucunda iyi durumda olmadığı belirtilmiştir. Bahsi geçen kusurların müdahalesinin uygulanmadan kullanıma devam edilmesi sonucunda motorda yüksek maliyetlerle sonuçlanabilecek sorunların ortaya çıkması muhtemel bir durum olmakla beraber satın alım sonrası aracı kusurlarıyla kullanıma devam edilmesi doğrudan kullanıcı kaynaklı oluşan problemler olarak değerlendirilmektedir. Yaşamış olduğunuz deneyim hakkında üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz ancak şikayetiniz, ekspertiz raporunda belirtilen kusurların karşılığında değerlendirmeye alınamamıştır. Saygılarımızla.
