to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Yağ Kaçağı Tespiti Ve 10.850 TL İade Talebi
28.09.2026 tarihinde Niğde Merkez’de bulunan Ümran Oto Ekspertiz’de satın almayı düşündüğüm araç için full paket ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 10.850 TL ödedim. Satıcı ile aramızdaki görüşmede konuşulan tüm noktalar araçta çıktı, bunlar haricinde farklı bir sorun olmadığı söylendi. Ancak ekspertiz ustası rapora, motor yağ kaçağı kontrolünde yoğun yağ kaçağı mevcut ve şanzıman yağ kaçağı kontrolünde yağ kaçağı mevcut şeklinde not düştü.
Bu tespitten sonra aracı satıcı ile tekrar değerlendirdik, sanayide ustaya gösterdik ve araç 2–3 gün sanayide kaldı. Yapılan kontrollerde motor ve şanzımanda raporda yazan şekilde bir yağ kaçağı olmadığı, böyle bir durumun bulunmadığı görüldü. Ekspertiz raporundaki bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan tespit nedeniyle aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım ve ticaretimiz olumsuz etkilendi.
Ekspertiz yaptırırken orada görevli olan bayan çalışan, ekstra veya harici bir durum çıkması halinde ücret iadesi talep edebileceğimi özellikle söylemişti. Buna rağmen rapora yazılan yanlış yağ kaçağı tespitleri nedeniyle işlemim olumsuz sonuçlandı ve mağduriyet yaşadım. Ekspertiz hizmeti için ödediğim 10.850 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Hala dönüş bekliyorum arayan olmadı
Burak Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sağladığı araçların anlık durumunu inceler ve raporlar. Ekspertiz hizmeti sırasında fiziki olarak kontrol edilmiş ve tespiti yapılmış kusurların ekspertiz hizmeti sonrasında müdahale görmesi veya şikayet konusu olan yağ kaçaklarının müdahale görüp görmediği hakkında somut bir ibare olmaması ekspertiz raporunu doğrudan geçerli kılmaktadır. Şikayetiniz hakkında yapılan incelemeler sonucunda, ekspertiz iş emri tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme kısmında açıkça belirtildiği üzere 'Motor mekanik ekspertiz itiraz süresinin 24 saat' olarak belirtilmesi sonucunda şikayetiniz değerlendirmeye alınamamaktadır. Ekspertiz sırasında tespit edilmiş kusurlar aracın o anki incelemeleri sonucunda yapılmıştır. Ekspertiz hizmeti sonrasında yapılan müdahaleler sonucunda Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamamaktadır.
