Umran Oto Ekspertiz Ekspertiz Hatalarıyla Büyük Maddi Kayıp Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet · 2025-09-08T08:55:24+03:00

Umran firmasının Diyarbakır şubesinde BMW 320d aracım için son bir hafta içinde iki defa ekspertiz hizmeti aldım ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Her iki ekspertiz raporunda da kaportada ezik, çizik ve nokta gibi farklılıklar tespit edildi ve bu konuda yanlış ya da eksik bilgi verildi. Bu durumdan dolayı yaklaşık 200.000 TL zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmaya başvurdum ancak müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı ve yalnızca “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verdi. Ekspertiz işlemiyle ilgili herhangi bir sözleşme veya garanti kapsamı da bulunmamaktadır. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Umran Oto Ekspertiz

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri

Umran Oto Ekspertiz

Değerli Müşterimiz, Her iki raporda da PlusCard indirim ile hizmet alındığı görülmektedir. Bu durumda 2 hizmet için toplam ödenebilecek rakam 6.500,00.TL’ dir. Bunun yanında verilen hizmet şahsa değil Tüzel Kişiliklere verilmiştir. Plus Card üyeliğinde esas olan telefon numarası kontrol edildiğinde telefonunuza kayıtlı bir kart tespit edilememiştir. Bu sebeple 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği bu şikayet için bir aksiyon alınamamaktadır. Saygılarımızla.