Lego Setinden Eksik Parça Çıktı Türkiye’ye Parça Desteği Yok Mağdur Edildim

8 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Lego Technic 2022 Ford gt 42154 setini satın aldım. Set 1466 parçadan oluşuyor ve beşinci, yani son parça paketini açtığımda koyu mavi, vidalama tarzı bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bu parça olmadan aracı tamamlamam mümkün değil, set şu an kullanılamaz durumda.

Eksik parça için Lego’nun resmi web sitesinden talep oluşturmak istedim. Ancak eksik parça talep sayfasında Tuvalu, Man Adası, Çad gibi birçok ülke listelenmiş olmasına rağmen Türkiye yer almıyor ve sayfanın ilgili kısmında Türkiye’ye gönderim yapılmadığı özellikle belirtiliyor. Yani hem 4.500 TL ödeyip eksik parçalı bir ürün alıyorum, hem de Türkiye’de yaşayan bir müşteri olarak bu eksik parçayı resmi kanaldan talep etme imkanım bile yok.

Bu durumda müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması, Türkiye’de ürün satılırken eksik parça desteğinin tamamen dışlanması kabul edilebilir değil. Madem Türkiye’ye böyle bir destek verilmiyor, o zaman bu ürünlerin burada satışa sunulması, üstelik bu fiyata satılması müşteriyi mağdur ediyor.

Lego’dan, ya eksik olan koyu mavi vidalama tarzı parçanın Türkiye adresime ücretsiz olarak gönderilmesini ya da setin eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kullanamadığım, eksik parçalı bir ürün için ödediğim ücretin karşılığını alamamış olacağım. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.