to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Ump Performance’dan Ump vıp kara beyin 220/1000 volt ürünü satın aldım ve bu ürün için 3.900 TL ödedim. Ürünün 1 yıllık garantisi bulunmasına rağmen, satın aldıktan sadece 1 ay sonra arıza yaptı.
Arıza sonrası ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır ne ürünümle ilgili ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, firmaya da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım.
Önce ürünün bedeli olan 3.900 TL’nin iadesini talep ettim, bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine en azından garantiden ürün değişimi yapılmasını istedim. Ürünün garanti kapsamındaki arızasıyla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini ve ya ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ump Performance'dan 3.900 TL karşılığında bir ürün aldım, bir ay içinde arızalandı. Ürünü kargo ile geri gönderdim, üç ay boyunca hiçbir bilgi almadım ve firma bana hiç ulaşmadı. Değişim talebim gerçekleşmedi.
