to read complaints and reviews, or file yours.Ümit Kuruyemiş Antep Fıstığında Taş Parçası Keşfi Ve Güvenlik Endişesi
15.10.2026 tarihinde İzmir Foça’da bir marketten Ümit Kuruyemiş Premium Antep Fıstığı 180 gr ürününü satın aldım. Ürünü, bu markayı beğenerek ve güvenerek tükettiğimiz için tercih etmiştim. Ancak paketten çıkan fıstıkları yerken içlerinden birinin yanında taş olduğunu daha sonra yerde fark ettim.
Bu taş parçasını görmeden ağzıma atmış olsaydım, sert bir ısırmada dişimin kırılmasına kadar gidebilecek bir sağlık problemi yaşayabilirdim. Gıda güvenliği açısından böyle bir durumun yaşanması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; ürünleri artık gönül rahatlığıyla tüketemeyeceğimi hissediyorum.
Ürünün üretim sürecinin kontrol edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ümit Kuruyemiş olarak, ürünlerimizin kalite ve gıda güvenliği standartlarına uygun şekilde tüketicilerimize ulaşmasını en önemli sorumluluklarımızdan biri olarak görüyoruz. Bildirmiş olduğunuz durumu ciddiyetle ele alıyor, üretim ve kalite kontrol süreçlerimizin incelenmesi için gerekli değerlendirmeleri yapacağımızı belirtmek istiyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseller için teşekkür ederiz. Parti numarası görsellerde tam olarak okunamadığından, incelememizi daha sağlıklı yürütebilmek adına ilgili ürünün parti bilgisini netleştirmeye çalışacağız. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti telafi etmek ve markamıza duyduğunuz güveni korumak adına tarafınıza ürün gönderimi sağlamak isteriz. Telafi gönderiminin yapılabilmesi için ad, soyad, açık adres ve iletişim numaranızı, ambalaj üzerindeki parti no ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz, kalite süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Hassasiyetiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız bu olumsuzluk nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Ümit Kuruyemiş Müşteri İlişkileri
