Ulusal Halı Yıkama Çayyolu Mağduriyet Yaşama

9 Temmuz 2026 tarihinde iki adet 2 × 3 metre ölçüsünde, “Khiva Sample” model salon halımı Ulusal Halı Yıkama’ya, ağır kir veya leke nedeniyle değil yalnızca yüzey tüylerinin giderilmesi amacıyla verdim. Bu halılar standart makine halısı niteliğinde olmayıp özel yapıları nedeniyle firma tarafından normal makine halısı ücretinin yaklaşık üç katı ücret uygulanarak toplam 2.880 TL ödeme yaptım.

Halılar yıkama sonrasında tarafıma teslim edildiğinde her ikisinde de ciddi deformasyon, belirgin makine/fırça izleri ve renk değişimleri olduğunu gördüm. Buna rağmen firmadan “fırça değmedi” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu beyan, halıların üzerindeki net izlerle çelişti. Üstelik halılarım yeniydi ve yalnızca yüzey tüylerinin toparlanması için yıkamaya verilmişti.

Halıları teslim aldıktan yaklaşık 8 gün sonra üretici firmanın düzenlediği yazılı raporda, hasarın yıkama sonrasında oluştuğu açıkça belirtildi. Bu rapora rağmen hem ödediğim yıkama bedeli hem de halıların zararı firma tarafından karşılanmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefonlarımıza da geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım, vergi numarası içeren ödeme belgesi ve diğer evraklarla ayrıca uğraşıyorum.

Yaşadığım mağduriyet, halılarımın yıkama sonrası kullanılamaz hale gelmesi, üretici raporuna rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi ve firma tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle, hem yıkama ücretimin iadesini hem de her iki halının bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.