to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce 95 yaşındaki babamın Arçelik buzdolabı arızalandığı için internette Arçelik yetkili servisi olarak görünen bir servisi çağırdık. Gelen servis kendisini Arçelik servisi olarak tanıttı ve buzdolabının motorunun değişmesi gerektiğini söyledi.
Babama,
• Arçelik motoru takılacağı,
• Bunun bedelinin 20.000 TL olduğu,
• Daha ucuz motorlar da olduğu ancak bunların Arçelik olmadığı
şeklinde bilgi verildi.
Biz de Arçelik motoru takıldığı düşüncesiyle, talep edilen 20.000 TL’yi elden ve nakit olarak ödedik. Motor değişimi yapıldı ve buzdolabı bir süre çalıştı.
Ancak birkaç ay sonra buzdolabı tekrar arızalandı. Bu kez doğrudan Arçelik’in kendi resmi servisini çağırdık. Gelen yetkili servis;
• Takılı motorun Arçelik motoru olmadığını,
• Farklı/uyumsuz bir motor takıldığı için buzdolabına zarar verildiğini,
• o dönemde orijinal Arçelik motor fiyatının yaklaşık 14.000 TL civarında olduğunu,
• Bu nedenle buzdolabının tamamen bozulduğunu, gövdesinde oluşan kabarmanın tamirinin olmadığını, eğer takılan motor Arçelik olsaydı ücretsiz değiştirilebileceğini, ancak bu koşulda ödeyerek yeni bir buzdolabı almamız gerektiğini tarafımıza açıkça bildirdi.
Yani:
Kendini Arçelik servisi gibi tanıtan bir firma, orijinal Arçelik motoru taktığını söyleyerek, gerçekte Arçelik’e ait olmayan bir motoru, piyasa değerinin çok üzerinde bir bedelle satmış, üstelik bu durum cihazın tekrar bozulmasına yol açmıştır.
Bu açıkça yanıltıcı hizmet, haksız kazanç ve tüketicinin yanıltılmasıdır.
04.02.2025'de internet arama motorunda Arçelik Servis olarak geçen 850 303 12 98 hattını arayarak Arçelik marka buzdolabım için servis talebinde bulundum. Arçelik Servis üniforması giyen iki kişi evime gelerek buzdolabımın motorunu yandığını ve fiyatının 40 000 TL olduğunu söyleyerek motoru değişti...
26 Mayıs 2025 tarihinde, “Servisfoni Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti.” isimli firma ile iletişime geçtim. Buzdolabım soğutmuyordu; gelip motorun arızalı olduğunu söylediler ve 14.000 TL karşılığında motor değişimi yaptılar. Ancak işlemden sonra buzdolabı yine çalışmadı. Defalarca ara...
Arçelik'ten almış olduğum buzdolabından ses geliyordu. ARÇELİK'İN müşteri hizmetlerine bağlandığımda, digital.arcelik.com.tr sitesine yönlendirdi. Siteden servis talebinde bulundum. Gönderilen yetkili servis fan motorunu değiştirdi. 1 sene olmadan tekrar arıza verdi. Tekrar servis talebinde bulundum...
Temmuz 2025’te bozulan buzdolabımız için internetten yaptığımız aramada 0850 303 12 98 numaralı telefona ulaştık. Telefonda kendilerini “Arçelik yetkili servis” olarak tanıttılar. Gelen kişilerde hiçbir yetkili servis kimliği, kıyafeti ya da araç yoktu. Durumu sorgulayınca önce yetkili servis iması ...
12 yıllık buzdolabımız 2023 Kasım ayında bozuldu. Arçelik yetkili servisini çağırdık, motorun bozuk olduğunu söylediler. Tamam dedik, 6.500 TL ücret ödedik, buraya kadar tamamdık. 2025 Ocak sonlarında dolap tekrar arızalar vermeye başladı. Biz idare ettik fakat Şubat ayında yetkili servis talep etti...
Yorumlar