Ücret İadesi Reddi Ve İhmalci Müşteri Hizmetleri

Ulugames.com.tr isimli siteden alışveriş yapmayın. Çünkü bu firmada ne sitelerinde ne de alışveriş ahlaklarında cayma hakkı, ücret iadesi diye bir kavram fiilen yok. Ben güç bela kaç tane mesaj attıktan sonra iade kodu alabildim. Ürünü iade ettim, bu sefer de o kodla ücreti iade etmediler.

Ücret iadesiyle ilgili defalarca mesaj attım, hiçbirine dönüş yapmadılar. Günlerce tamamen görmezden gelindim. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunca bu kez ücret iadesi yapıldı ve “hakaretleriniz için hukuki işlem” şeklinde tehdit içerikli mesaj attılar.

Benim gördüğüm kadarıyla firma şu usulde çalışıyor: Birine ürün satarlarsa ve müşteri iade etmek isterse önce kale almayıp cevap vermiyorlar. Sonra onu küfür ve hakaret edecek noktaya getirmeye çalışıyorlar. Olur da kişi bu tuzağa düşer ve hakaret ederse bu defa dava açıp buradan yolunu bulmaya çalışıyorlar. Firmanın üstün ticari zekası ve stratejisi adeta bu iş yapma kültürlerine işlemiş durumda.

Kimse ama kimse bu firmadan bence alışveriş yapmamalı. Bu firmada ticari ahlak göremedim. Bir hafta boyunca mesajlara cevap vermeyip, ancak ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunca mesaj atmak akıllarına geliyor. Kendilerini çok akıllı zannediyorlar ama bu tutumlarıyla sadece müşteriyi mağdur ediyorlar. Yaşadığım bu sürecin ve firmanın hizmet etme şeklinin ilgili merciler tarafından da değerlendirilmesini istiyorum.