İade Şartı Olmadan Belirtilmeyen Zararlı Yazılım Nedeniyle USB Hub İadesi Reddedildi

25 Mart tarihinde ulugames üzerinden HM Lab Neo 8k USB Hub satın aldım. Ürün beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak sitelerinde bu ürüne ilişkin, zararlı yazılım yüklenebileceği gerekçesiyle iade alınmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yer almamasına rağmen iade talebim reddedildi.

30 Mart tarihinde canlı destek üzerinden iade talebimi ilettim. Canlı destekte, USB ürününün içine zararlı yazılım yüklenebileceği gerekçesiyle iade alınmadığı söylendi. E-posta yoluyla da ulaştım ancak maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum, hem önceden belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle mağdur olmama hem de iletişim kanallarının etkili kullanılmamasına sebep oldu.

Ulugames’ten talebim, HM Lab Neo 8k USB Hub ürünümün koşulsuz olarak iade alınması ve ödediğim 870 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir.