İpi Qbz75 Model Klavyede Soket Temassızlığı Ve Servis İlgisizliği

16 Haziran tarihinde ulugames üzerinden 4.461,04 TL ödeyerek İpi qbz75 model klavye satın aldım. Kısa süre içinde üründe soket temassızlığı arızası ortaya çıktı, kablo en ufak oynatıldığında bağlantı kesiliyor ve bu durumu açıkça gösteren net bir video kaydı aldım.

Yaşadığım arızayı önce yazışmalar üzerinden firmaya ilettim, benden özellikle video ve görsel istenmesi üzerine bu kayıtları hazırlayıp ürünü servise gönderdim. Buna rağmen teknik servis, cihazı yalnızca çok kısa süre sabit tutarak yetersiz bir test videosu çekmiş ve hiçbir detaylı inceleme yapmadan “arıza yok” diyerek ürünü onayıma sunmadan geri kargolamıştır. Süreç boyunca paylaştığım video, görsel ve yazışmalara rağmen, mesajlarıma ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumla ilgili uyarılarıma da kesinlikle dönüş yapılmamıştır.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için gelen kargoyu kapıda teslim almayarak reddettim ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu 2026/0423/3329 başvuru numarası ile resmen tamamladım. Üründeki soket temassızlığı arızasının, paylaşmış olduğum video ve ekran görüntülerindeki kanıtlarla birlikte dikkate alınmasını, ayıplı ürün için tamir, değişim ya da ücret iadesi haklarımdan biri doğrultusunda çözüm üretilmesini ve servis sürecindeki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, özellikle arıza ve servis sürecini göz önünde bulundurmalarını istiyorum.