Kapı Montajı Sırasında Çatlayan Cam Ve Eksik Mermer İçin Şikayet

Uludor Kapı firmasından haziran ayında iç ve dış kapı siparişi verdik, ödemeyi de sipariş sırasında peşin olarak yaptık. Firma Bursa’da, biz ise Çanakkale Lapseki ilçesi Çardak beldesinde ikamet ediyoruz. Bize her hafta bu tarafa geldiklerini, montajı da ağustos ayında yapacaklarını söylediler ve 22 Ağustos’ta kapıların montajı gerçekleştirildi. İç kapıların ve dış kapının kalitesini ve işçiliğini beğendik, henüz aktif kullanmaya başlamadık ama genel olarak iyi duruyor.

Ancak dış kapı takılırken yanlardaki camlardan biri çatladı, ayrıca dış kapının mermeri ve contaları takılmadı. İç kapıların kontrolü için de bir iki hafta içinde tekrar geleceklerini söylediler. Bu aşamadan sonraki süreç bizim için son derece yıpratıcı oldu. Firma bizi asla kendisi aramadığı gibi, haftalarca defalarca aramamıza rağmen bir türlü organize olamadılar. “Sizi planlayıp arayacağız” demelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve bu süreçte bir kapı üretim süresi kadar, yaklaşık iki ay daha zaman geçti.

Dış kapının contaları takılmadığı ve mermeri de olmadığı için şiddetli yağmurlarda kapının iç kısmına çok fazla su girdi ve bu durum hem evi hem de bizi ciddi anlamda mağdur etti. Son olarak 25 Ekim Pazar günü geleceğini söylediler. Fakat bu kez de takılacak mermerin ölçüsünden haberleri olmadığı ortaya çıktı. Mermeri aylar öncesinden seçmiş olmamıza rağmen ölçüyü bile bize aldırıp, sonraki güne yetişemeyeceğini söylüyorlar. Dış kapının maliyeti de oldukça yüksek olduğu için, üründen memnun kalsak da bu hizmet süreci bizi hem çok üzdü hem de fazlasıyla yıprattı. Firmada ciddi bir organizasyon sorunu yaşandığını düşünüyoruz.

Çatlak olan dış kapı camının değiştirilmesini, mermerin ve contaların takılmasını ve iç kapıların ilk başta söyledikleri gibi en kısa sürede kontrollerinin yapılmasını, kısacası montaj işinin söz verildiği şekilde ve ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.